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「課長」の作法
山田敏世著
-- 日本放送出版協会 , 2002 , 189p. -- (生活人新書 ; 022)
ISBN : 新<9784140880227> , 旧<4140880228>
 
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職場や取引先では、課長のちょっとした振る舞いや言葉遣いに、周囲の厳しい視線が注がれている。
組織人として、またチームリーダーとして、課長が求められる基本のビジネスマナーとは何か。
上司からも部下からも信頼される真の「課長」になるための40の秘訣を、リーダー養成のプロが伝授する。
第1部 知らぬは課長ばかりなり(課長に聞かせたいビジネスマナー;下三日にして上を知り、上三年にして下を知る;わが振りに「気づく」 ほか)
第2部 部下のやる気は課長しだい(部下からも上司からも信頼されるために;課のマニュアルをつくる;新人を受け入れる体制づくり ほか)
第3部 「出る杭」を育てる(マナーは「身につける」から「教える」の時代に;マナーは業績をあげる第三の能力;「なぜ」のあるビジネスマナーを ほか)
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