バブル以降一〇年以上の長期にわたる平成デフレ不況下で、唯一堅調なのが通販業界だ。
本書は、通販業界がなぜ今それほどに躍進し続けるのか、伸びを可能にするビジネスモデルは何かを、綿密な企業取材によってあぶり出した渾身のリポートである。

序章　テレビ通販の雄
第１章　総合カタログ通販の現場
第２章　専門アパレル通販の現場
第３章　単分野通販の現場
第４章　テレビ・ラジオショッピングの現場
第５章　通販を支えるシステム
第６章　個人ｅ商店の現場
第７章　百貨店通販の現場
終章　消費者にとっての通販