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あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? : 「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本
菊原智明著
-- 光文社 , 2013.8, 230p. -- (光文社新書 ; 655)
ISBN : 新<9784334037581> , 旧<4334037585>
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