テーマで探す新書ガイド 新書マップ BOOK MAP web magazine [ 風 KAZE ]
>>新書マップ検索画面へ戻る
テーマ Theme
テーマ Theme
クレーム、クレーマー
苦情やクレームは正当なものばかりとは限らない。理不尽な要求を会社や自治体につきつける悪質な“クレーマー”が社会問題になっている。悪質クレーマーが増えた背景、彼らの要求に毅然とした態度を取る方法とは。
関連書籍を探す
新書リスト | 背表紙から
「過剰反応」社会の悪夢
榎本博明著 -- KADOKAWA,2015.5, 211p. -- (角川新書 ; K-23)
あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? : 「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本
菊原智明著 -- 光文社 , 2013.8, 230p. -- (光文社新書 ; 655)
「お客様」がやかましい
森真一著 -- 筑摩書房, 2010.2, 180p. -- (ちくまプリマー新書 ; 131)

Also in
クレームを生かすほど会社は伸びる
西山知義著 -- 祥伝社, 2009.8, 215p. -- (祥伝社新書 ; 169)
プロ法律家のクレーマー対応術
横山雅文著 -- PHP研究所, 2008.5, 227p. -- (PHP新書 ; 522)

Also in
あなたの隣の「モンスター」
齋藤孝著 -- 日本放送出版協会, 2008.5, 188p. -- (生活人新書 ; 253)
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術
関根眞一 -- 中央公論新社, 2007.5, 198p. -- (中公新書ラクレ ; 244)

Also in
失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る
王利彰著 -- 岩波書店 , 2004 , 168p. -- (岩波アクティブ新書 ; 123)

Also in
日本を滅ぼす「自分バカ」
勢古浩爾著 -- PHP研究所, 2009.5.1, 275p. -- (PHP新書)
他のテーマにも入っています
ウインドウを閉じる
<< PAGE TOP